支付宝道歉了，值得原谅吗？

支付宝的风波

一大早起来，又被支付宝刷屏了。不同于昨天的喜气洋洋，今天是认错。

昨天就在大家不亦乐乎地晒支付宝年度账单时，突然有人横空爆出：别傻呵呵乐了，被支付宝卖了你都不知道。

什么？

多篇报道直指支付宝默认勾选套路，如新浪法问《你在看支付宝账单，芝麻信用也许在看你的隐私》、原迅雷高级产品经理兰军《互联网黑魔法：支付宝年度账单的套路》等义正言辞地指出：在这个运营活动的背后，隐藏了一个非常容易被忽略的套路，并且直言“广大用户群被深深的套路了”。

大家说的是这张图，乍一看，没毛病啊。诶，等等，好像有什么不对劲。原来，在年账单中默认选中了：我同意《芝麻服务协议》。

本来这事也没多大，在互联网产品信息推送中默认勾选的套路几乎是一条“潜规则”，可问题是，那也要看默认勾选的是啥？

芝麻信用服务协议。

这还了得？岂不是意味着个人的信用信息全部被支付宝默认使用了？万一被支付宝贩卖给第三方，那我们还有任何个人隐私吗？那我们还有财产安全保障吗？

一石激起千层浪。一时间群情激愤，大家都炸了锅，直言支付宝必须出来郑重道歉，给出一个合理的说法与解决方案。

道歉要立正。芝麻信用的反应很快，第一时间取消了默认勾选。这还不算完，昨天深夜，芝麻信用发布道歉声明，支付宝跟帖表示一同承担责任。

芝麻信用发布道歉声明

事情似乎变得明朗了，支付宝还是我们印象中那个值得信赖的支付宝。

支付宝道歉了，值得原谅吗？

支付宝偷偷摸摸地骗我们签署这个条款确实不厚道，但是我们换个角度，它这么做有没有合理性呢？

小编认为，是有的。

薛兆丰在「得到」的一门课程中介绍了 1991 年诺贝尔经济学奖得主罗纳德·科斯的理论，该理论认为：

我们不应该把问题看作一方伤害另外一方，而应该把问题看作是双方都在争用稀缺的资源。最终的结论很“奇葩”：对于稀缺资源，谁用得好就应该归谁。

比如，通过流氓手段骗我们给出隐私的，还有滴滴公司。

我们去哪儿购物、去哪儿取钱、去哪儿开房，都默认告诉了他们。对于滴滴窃取我们隐私的行径，如果让科斯来评价，他会说：“做得好。因为我们的出行数据，我们自己用不上，而滴滴则能用得很好。”

利用这些数据，滴滴大大提升了我们打到车的速度，节省了乘客和司机双方的成本；由此，还大大缓解了交通拥堵。另外，滴滴利用大数据给司机提供的安全驾驶建议，将每一亿公里交通事故死亡率控制到了 0.28，比传统出租车行业降低了 40%。利用大数据，滴滴还介入了城市的智慧交通规划——国内一个城市，被评为全国拥堵前几名，将红绿灯交给滴滴管理后，高峰期拥堵缓解了 20% 。

说回支付宝。支付宝已经诞生快 14 年了，几乎已经成为了我们生活中不可替代的一部分。这些年来，随着无现金化的推广，我们在支付宝中累积了大量的信用信息。

如果凭借这些信用信息，帮助个人获得更多的金融便利，获取更多的经济价值，比如凭借芝麻信用贷车、分期支付等等，当然再好不过了。芝麻信用想做的其实就是类似这样的事。

看到这里，你是否还对自己的隐私如此看重，认为坚决不能把它交给那些万恶的资本家呢？

支付宝这次干的事有不厚道的嫌疑，似乎侵犯了我们的知情权（存疑），但这件事的背后，则是大数据与每个个体争夺数据的战争。根据科斯定律“谁用得好就应该归谁”的含义，这恐怕是一场毫无悬念的争夺。

总体而言，支付宝和芝麻信用的诚恳态度和应对效率还是值得尊重的，也没有给消费者带来不利的经济损失。不过，这件事也给了我们极大的警醒，毕竟，这些年我们被默认勾选的霸王运营手段坑过的还少吗？

那些年的默认勾选异常狗血

当企业做大了，姿态变高了，以前求着用户，现在就开始各种或明或暗地开出霸王条款了。但是，我们不能忍。

1）携程等出行票务软件捆绑销售

还记得韩雪微博吐槽携程捆绑销售的事情吗？时至今日，携程也没有公开正面给出说明，更谈不上道歉了。

凡是旅游出行的票务软件，都会进行或多或少的默认勾选，一不留神就凭空多了好几十块钱的各种名目的费用。春运即将到来，诸位留留神。

2）百度全家桶捆绑安装

早在 2015 年，只要下载百度的任一款产品，就会强制安装百度安全套件，包括百度卫士、百度杀毒、百度浏览器等三四十款产品，简直让人崩溃！口口声声说着用户体验，都是用来打压对手的幌子。

结果招来用户骂声一片，活该，不作死就不会死。

3）电脑管家的默认安装

这一年里，你的电脑被提示过多少次默认安装电脑管家？或者 QQ 提示过你多少次电脑存在安全风险？这不，去年年末，腾讯出来道歉了。

这都捆绑安装多少年了，马总你心里没点啥数吗？都年尾了才出来说明，而且官话、套话太多，诚意不足。

4）新浪微博自动关注或设置特别关注

有段时间，小编发现自己的微博凭空关注了不少人，后来随手一搜，发现跟我同样困惑的人还真不少。

不仅会自动关注，而且会设置自动特别关注，被设置特别关注的信息就会强制推送给你。不仅如此，不知大家有没有感觉到，微博的各种推送忒多了？刷半天都看不到几条想看的关注人的信息？也难怪不少大 V 相继出走微博了。

回顾一下，忽悠我们默认勾选的公司分两种，一种是像支付宝、滴滴这种，利用大数据升级产品、优化服务，为我们的生活提供便利的；另一种则是像携程、百度全家桶这样，利用我们的疏忽甚至信任，牟取私利的。

相对而言，诚恳道歉的支付宝，还是值得我们原谅的。

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